Veelgestelde vragen
Bestellen & verzending
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland kost €4,95. Bestel je voor €60 of meer, dan is de verzending gratis.
Hoe lang duurt de bezorging?
We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen en bezorgen binnen 5–9 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, krijg je per e-mail een track & trace-code. Daarmee kun je je pakket volgen via onze pagina Volg je bestelling.
Waar bezorgen jullie?
In heel Nederland. Naar adressen buiten Nederland verzenden we op dit moment niet.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail zo snel mogelijk naar support@getvessia.com en vermeld je bestelnummer. Is je bestelling al onderweg, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je bedenktijd van 14 dagen.
Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik kan het niet vinden.
Vraag het eerst na bij huisgenoten en buren. Niets gevonden? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op, dan zoeken we het uit met de vervoerder.
Garantie & terugbetaling
Wat als het niets voor mij doet?
Op elk Vessia-product geldt onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Gebruik het dagelijks zoals aangegeven. Merk je geen verschil, mail ons dan binnen 90 dagen na bezorging en we betalen het volledige aankoopbedrag van het product terug.
Moet ik het product terugsturen?
Nee, niet als je een beroep doet op de 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Eén e-mail met je bestelnummer is genoeg.
Kan ik mijn bestelling ook gewoon retourneren?
Ja. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Bij een beroep op de garantie betalen we binnen 5 werkdagen na je e-mail terug. Je bank of creditcardmaatschappij heeft daarna meestal nog 3 tot 5 werkdagen nodig om het bedrag bij te schrijven.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur zo snel mogelijk, het liefst binnen 7 dagen na bezorging, een foto naar support@getvessia.com. We sturen een nieuw product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.
Producten
Hoe gebruik ik het?
De gebruiksaanwijzing staat op elk etiket en op elke productpagina. De meeste Vessia-producten neem je één of twee keer per dag in met water, bij voorkeur bij een maaltijd. Regelmaat is belangrijker dan het tijdstip: kies een moment waar je elke dag aan denkt. Neem niet meer dan de aanbevolen dagelijkse dosering.
Hoe lang duurt het voordat ik iets merk?
Dat verschilt per product en per persoon. Gun jezelf in elk geval een aantal weken van dagelijks gebruik. Daarom loopt de garantie 90 dagen.
Worden jullie producten getest?
Elke batch wordt gemaakt in een GMP-geregistreerde productielocatie en door een onafhankelijk laboratorium getest op zuiverheid en gehalte. Alle ingrediënten en hoeveelheden staan op het etiket.
Kan ik Vessia gebruiken naast medicijnen, of als ik zwanger ben of borstvoeding geef?
Ons team mag geen medisch advies geven. Ben je zwanger, geef je borstvoeding, gebruik je medicijnen of heb je een aandoening? Overleg dan met je huisarts of apotheker voordat je met een supplement begint.
Kan ik meerdere Vessia-producten tegelijk gebruiken?
Onze producten zijn zo samengesteld dat je ze naast elkaar kunt gebruiken in de doseringen die op het etiket staan. Twijfel je? Je apotheker kan je volledige lijstje met je doornemen.
Abonnementen
Hoe werkt Abonneer & bespaar?
Bij producten waar dit mogelijk is, kies je bij het bestellen hoe vaak je een levering wilt ontvangen en bespaar je 25% op elke levering. Vervolgleveringen betaal je tegen de prijs die bij je aankoop werd getoond. Overslaan, pauzeren of opzeggen kan wanneer je wilt, via je account of met een e-mail aan ons. Je zit nergens aan vast.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail naar support@getvessia.com. Je krijgt binnen één werkdag antwoord van een echte medewerker, van maandag t/m vrijdag.