Verzendbeleid

We verzenden naar heel Nederland. Verzending kost €4,95 en is gratis vanaf een bestelbedrag van €60. De verzendkosten zie je altijd voordat je afrekent.

Levertijd
Je bestelling wordt bezorgd binnen 5–9 werkdagen.

Verwerking van je bestelling
We verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen. In drukke periodes en rond feestdagen kan dat een dag of twee langer duren.

Je bestelling volgen
Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. Zodra je pakket is verzonden, mailen we je de track & trace-code. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze pagina Volg je bestelling. Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.

Waar we bezorgen
We bezorgen op dit moment alleen op adressen in Nederland. Naar adressen buiten Nederland verzenden we niet.

Vertraging
Door slecht weer, drukte bij de vervoerder of piekperiodes kan de bezorging soms een paar dagen langer duren. Is je bestelling 10 werkdagen na verzending nog niet binnen? Mail dan naar support@getvessia.com met je bestelnummer, dan zoeken we het uit met de vervoerder.

Zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Staat je pakket op bezorgd, maar kun je het niet vinden? Vraag het eerst na bij huisgenoten en buren en neem daarna binnen 7 dagen contact met ons op. Komt er iets beschadigd aan? Stuur dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 7 dagen na bezorging, een foto naar support@getvessia.com. We sturen een nieuw product of betalen het volledige bedrag terug.

Onjuist adres
Controleer je bezorgadres goed bij het afrekenen. Zie je een fout? Mail ons dan meteen; meestal kunnen we het adres nog aanpassen voordat je bestelling wordt verzonden. Is een pakket eenmaal verzonden, dan kunnen we het niet meer omleiden. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte, dan kunnen voor het opnieuw verzenden kosten in rekening worden gebracht.

Vragen over verzending? Mail naar support@getvessia.com. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord.